台湾企业的CIO群体的生存现状是什么？他们在企业管理中所扮演的角色有什么异同？他们的经历对大陆CIO今后的职业发展有什么启示和意义？

《商业价值》杂志 刘梅|编辑

展望2011年，台湾企业IT的成长契机在哪里？云计算、虚拟化等架构规划该何去何从？CIO的角色与生活又将会有什么样的转变？

2010年10月11日-11月25日，《企业经理人》(www.cio.com.tw)对台湾企业的CIO/IT部门最高主管进行了“2011IT决策者关键调查报告”大调查，共收回620份问卷，扣除填写不完整及信息不全的问卷，共计有效样本378份。

调研报告共分为六部分：分别是CIO的角色定位、IT治理、企业IT预算与投资、云计算、CIO的工作与生活以及受访者基本资料分析。通过对调研问卷统计结果的分析，我们发现台湾CIO的一些新变化。

发现一：CIO地位稳步提升，87.5%的电信/资讯应用行业CIO直接向CEO报告。

CIO在企业中的地位，是CIO们非常关注的问题。在CIO向谁报告一项中，参与调研的CIO中有72.4%的CIO直接向CEO汇报，这个比例已连续3年呈上涨趋势，2008年这一比例是62.2%。这与ITValue2010年“企业信息新战略”CIO调查中，向CEO汇报的比例是71%的结果基本相符。这说明，台湾的CIO人群在组织中的地位在稳步提升，大部分的CIO可以直接接触企业决策核心。值得一提的是，87.5%的电信/资讯应用行业CIO直接向CEO报告。

这个现象也说明，地位最高的电信/资讯应用行业的CIO所在企业的CEO，相对其他行业，对信息系统理解得更加全面和透彻，因此对IT也更加重视，这无疑增加了CIO提高地位的机会。

在IT人员的增减计划上，本次调查中，在2011年有29.1%的台湾企业有IT部门扩编计划，其中金融业(34.3%)、高科技制造业(48.1%)、运输业及服务业(33.3%)与电信/资讯应用(28.6%)扩编比例较高，而且以PC台数在1000台以上的企业扩编需求较高，占36.6%；仅有1.3%的企业表示2011年会缩编IT部门，其中以政府机构(6%)最高。

在有扩编IT部门计划的企业中，80.9%的企业2011年有扩编软件开发人员的计划，其中以运输业及服务业(100%)最高，金融业(91.3%)居次；而系统网络管理人员的需求以电信/资讯应用业(50%)的扩编比例较高。软件设计开发人员在企业IT部门的人力扩编需求一直居高不下，2010年也有79%的扩编需求，跟2011年的拟扩编需求(80.9%)几乎不相上下。

发现二：CEO直接负责IT原则的决策情况在不断增加，56.3%IT原则的决策者是CEO。

在IT原则的决策者与建议者一项的调研中，56.3%IT原则的决策者是CEO；同时，在IT投资的决策者及业务应用的决策者中，CEO分别占到65.6%和43.9%。与之形成对照的是，对于IT具体的细节决策，如IT架构的决策者及IT基础建设的决策者中,CIO占到70.9%和69%的绝对优势。这说明，随着IT作用越来越深入到各个部门时，IT对企业的影响面不断扩大，由高管直接负责IT原则的决策情况在不断增加。

还有一点值得注意的是，相对其他行业，由于电信/资讯应用行业的CEO对信息系统理解得更加全面和透彻，所以参与IT原则的决策比重也更高，占到66.7%。

发现三：企业IT预算与营收有显著相关，39.7%企业在2011年有更多的IT投资，只有13.8%的企业IT预算比2010年少。

在企业IT预算与投资上，调查显示，62.2%营业收入100亿元台币以上的企业，2010年IT预算在1亿元台币以上。普遍来说，企业IT预算与营收有显著相关，但IT预算与营收的相关性，在政府机关不见得有直接关联。

可能是受2009年金融风暴影响，2010年制造业普遍IT预算不到营收的1%，不过电信/资讯应用(4.82%)受云端运算等因素刺激，预算高于其他产业，而政府/健康医疗(190.06%)可能受大型项目影响，IT预算超乎预期成长。

2011年IT预算中，39.7%企业在2011年有更多的IT投资，只有13.8%的企业2011年预算比2010年少。其中50%以上的金融业(50.7%)、服务业(51.7%)在2011年已计划更多IT预算，33.3%的政府机关的IT预算将比2010年更低。

发现四：云计算，超过1/3的企业计划导入，63.0%的企业仍在观望。

虽然有37%的CIO表示计划导入云计算，但大部分CIO仍在观望，占到63%。在行业中，50%以上的电信业(56.3%)及教育机构(55.6%)计划导入云计算，但有72.4%的传统制造业没有导入云计算的计划。这个结果比ITValue2011年“中国企业IT投资风向标”的调查结果中“40%的CIO表示2011年将继续关注云计算的潜在价值，只有5%的CIO表示会在2011年投资并采用云计算的产品和服务”更加乐观。

本次调查结果显示，云计算与企业营收无显著相关。计划导入云计算的企业中，74.3%企业计划做私有云，44.4%的电信业打算做公共云。77.8%电信业、80%健康医疗业计划采购IaaS，60%的服务业及教育机构希望采购SaaS，52.1%营收100亿元台币以上的企业会选择IaaS。

发现五：CIO花较多时间的工作是与公司高层沟通与互动、领导项目。

与公司高层沟通与互动、领导项目的进行，是最近3年占用CIO最多时间的工作。这说明台湾CIO已经不再关心一些事务性的工作，这也侧面表明CIO在企业中的地位和重要性在普遍提升。67.4%CIO对于工作能够发挥所长与人际关系满意度较高。另外调查显示，每周工作时间在41-50个小时的CIO，对健康的满意度(80%)最高。

最后针对生活与工作方面，总体来说，信息部门超时工作是常态。高达九成八的CIO平均每周工作时数为53.3小时，其中更有超过1.4%的CIO每周工作时间超过90小时以上。

而CIO若为高级主管，并直接向CEO汇报者，其每周工作时数平均则为54.8小时，比非参与高层经营管理会议者平均高出1.5个小时，其中每周工作超过80小时以上者，达5.4%，显示其管理职责越重，超时工作情况越严重。

另外，提倡健康养身意识崛起，对于自身健康而言，工作时数为41-50小时的受访者表示非常满意，而工作时数为51-60小时与61-70小时者，多表示非常不满意。

本文资料来源：《企业经理人》(www.cio.com.tw)

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